Processus
FAQ
Q: Quelle est la taille de l’entreprise ?
R: Les halls de production couvrent 20 000 m². L’entreprise emploie environ 160 personnes.
Q: Quelle est votre capacité de production maximale mensuelle/hebdomadaire ?
R: Pour les lits rembourrés, selon la complexité du modèle, entre 2 400 et 2 800 unités par mois. Pour les meubles en kit, 500 colis par jour. Pour les canapés, 500 par mois.
Q: Disposez-vous de machines CNC, de presses, de cabines de peinture et de lignes d’assemblage ?
R: Toutes nos machines sont des centres d’usinage CNC.
Q: Avez-vous la capacité de produire des prototypes ou des petites séries ?
R: Nous réalisons en permanence des prototypes pour des entreprises qui commandent ensuite une production régulière, ainsi que pour nos besoins internes lors du lancement de nouvelles collections (pour nous-mêmes ou nos clients). Les prototypes sont réalisés pour validation avant production. Nous pouvons produire de petites séries, mais pas moins de 20 pièces par modèle.
Q: Combien de projets pouvez-vous gérer simultanément ?
R: Jusqu’à 5 projets en même temps.
Q: Pouvez-vous augmenter votre capacité de production si nécessaire ?
R: Nous avons une capacité de réserve importante pour les meubles en kit. Pour les lits, nous pouvons augmenter la capacité de 20 à 30 %.
Q: Êtes-vous ouverts à travailler avec des matériaux fournis par le client ?
R: Oui.
Q: Comment se déroule le contrôle qualité à chaque étape de la production ?
R: Les deux départements ont des contrôleurs qualité dédiés.
Q: Avez-vous des certifications qualité, par exemple ISO, certificats de qualité des matériaux ?
R: FSC, EN 747.
Q: Quels sont vos délais standards pour les commandes ?
R: Les meubles en kit sont disponibles en stock sous 24 heures. Les lits rembourrés nécessitent 2–3 semaines de production. Pour certains clients et modèles spécifiques, nous maintenons un stock disponible sous 24 heures.
Q: Comment gérez-vous les retards ou les réclamations ?
R: Les retards sont rares ; s’ils surviennent, le client est informé et une solution est trouvée ensemble. Les réclamations sont traitées dans les délais légaux.
Q: Quelles sont vos conditions de paiement, remises et calendriers de facturation ?
R: Pour les nouveaux clients, paiement comptant pendant les 2–3 premiers mois ou pour quelques factures. Des remises sont possibles pour des quantités raisonnables. Les délais de paiement vont de 7 à 14 jours ; des délais de 30–45 jours sont possibles uniquement avec assurance.
